Kontakt

Službu si objednáte na naši webové stránce www.lepší.tv, kliknutím na ikonku "Objednat" na horní liště. Přikládáme Vám i odkaz - Objednat.

Jak postupovat v objednávce?

1. Zvolte, co vše si chcete objednat: službu Lepší.TV. S HBO? S Lepší.TV BOXem?
2. Vyplňte registrační údaje: e-mail a heslo.
3. V posledním kroku si vyberte způsob úhrady a službu uhraďte.

Doba doručení platby na náš účet se liší v závislosti na Vámi zvolené platební metodě. Ihned jakmile platbu obdržíme, budou Vaše služby opět aktivní. Orientační doba trvání připsání částky je následující:

• Převodním příkazem, internetové bankovnictví (až 3 pracovní dny)
• Platba převodem ze zahraničí (až 5 pracovních dní)
• Platební kartou (vesměs ihned)
• Složenkou ( až 4 dny)
• Mobilem (pouze T-Mobile, Vodafone, O2 v rámci ČR) (pár hodin, cca do 4)
• QR kódem (až 3 pracovní dny)

Pokud služba nebude aktivní delší dobu než je uvedeno u použité platební metody, pošlete nám fotokopii Vašeho dokladu o provedené platbě na podpora@lepsi.tv a my Vám rádi pomůžeme.
Mějte na paměti, že je nutné zaplatit přesnou částku, kterou naleznete v sekci "Mé služby" a zadat správný variabilní symbol. V případě, že tomu tak nebude, platba nebude automaticky zaúčtována.

Pokud jste nezadali správný nebo dokonce žádný variabilní symbol, platba se nemá jak zaúčtovat a je tedy nutné poslat nám oficiální potvrzení o proběhlé transakci, aby bylo možné platbu dohledat a spárovat s Vašim uživatelským účtem.

Videonávod:

Ano, lze. Pokud chcete Vy a další členové rodiny sledovat v jednu chvíli Lepší.TV současně na 3 zařízeních (například na: Smart TV, mobilech, počítačích, tabletech), je třeba mít tuto službu dokoupenou. Současné sledování je příplatková služba ke službě Lepší.TV nebo balíčku HBO a z tohoto důvodu si ji nelze zakoupit samostatně. Jediná výjimka se týká stanic Primy a Novy, u kterých není současné sledování na 3 zařízení povoleno. V jednu chvíli tak můžete zároveň sledovat maximálně 2 stanice Primy nebo Novy. K tomu si ale samozřejmě můžete pustit jakoukoli další libovolnou stanici. Kombinace tak může být například sledování 2 stanic televize Nova a k tomu 1 stanice televize Prima.

Platbu za služby Lepší.TV můžete provést několika způsoby - platební kartou, bankovním převodem, mobilem nebo složenkou. Níže se dočtete více informací ke každému způsobu platby:

Pro předplacení služeb tedy postupujte následovně:

• Přihlaste se do Lepší.TV.
• Klikněte na své jméno v pravém horním rohu.
• Vyberte "Mé služby".
• Klikněte na "Předplatit další období"

Platby se párují automaticky. Pokud jste tedy zadali správné platební údaje, částku i VS, platba se zaúčtuje automaticky a nemusíte se tedy o nic start. 

Jako náš uživatel si můžete platební metodu změnit po přihlášení v sekci "Mé služby".

Naši Lepší.TV můžete sledovat na jakémkoliv zařízení, které je připojené k dostatečně rychlému internetu. Podporujeme tyto:

• Všechny výrobce Smart TV, podporujeme i Chromecast.
• Všechny počítače a notebooky.
• Všechny chytré mobilní telefony a tablety.
• I staré televize, ke kterým připojíte Lepší.TV set-top box - což je malé chytré zařízení, které promění Vaši televizi na multimediální centrum.
• Apple TV - přes AirPlay.
• Amazon Fire TV Stick.

Podmínkou je, aby zařízení šlo připojit na internet. Bez něj by to nešlo. Na kompletní seznam podporovaných zařízeních se můžete podívat v sekci "Podporovaná zařízení".

Ano, samozřejmě. Po první aktivaci služby Lepší.TV Vám běží jeden měsíc, během kterého máte nárok na vrácení peněz. Pokud jste si zakoupili Lepší.TV box, je nutné nám jej zaslat v kompletním balení a nepoškozený. Když bude vše v pořádku, velice rádi Vám vyhovíme a peníze vrátíme buď bankovním převodem, nebo na platební kartu, kterou jste při platbě použili.

Lepší.TV můžete sledovat kdekoliv v Česku, Slovensku a vůbec všude v rámci EU, kde máte dostatečné internetové připojení. Pokud se tedy nacházíte kdekoliv v Evropské unii, můžete si být jisti, že Vám bude Lepší.TV fungovat. 

Pokud se ptáte na evropské státy mimo Evropskou unii, zde bohužel nejsme schopni zaručit kvalitu a bezproblémový chod aplikace.

CZ:
Číslo účtu: 2900628695
Kód banky: 2010
IBAN: CZ3420100000002900628695
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXX

EUR:
Číslo účtu: 2401199873
Kód banky: 2010
IBAN: CZ3820100000002401199873
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

ADRESA:
Lepší.TV
Úprkova 1/25
702 00 Ostrava 2

Dejte si pozor na vyplnění správného Variabilního symbolu, aby se platba spárovala s Vaším účtem. Ten jsme Vám poslali e-mailem po objednávce.

Zase se Vám stalo, že jste nestihli oblíbený pořad? S Lepší.TV to vůbec nevadí! Jednoduše si jej pustíte znovu pomocí funkce zpětné zhlédnutí, která umožňuje sledování pořadů až 30 dní nebo až 7 dní zpětně, záleží na konkrétní TV stanici. V některých případech budete mít pořady k dispozici až 100 dní.

Všechny filmy, seriály a pořady ukládáme do archivu, který je součástí služby Lepší.TV. V aplikaci jej najdete pod názvem "Nej z TV". Právě z něj si můžete v klidu pustit cokoliv zpětně od začátku až do konce nebo více dílů najednou.

Právě běžící pořad na TV spustíte od začátku pomocí čtverečku na dálkovém ovládači.

Zásilku s Lepší.TV BOXem doručujeme kurýrem společnosti GLS až k Vám domů, Českou poštou na Vaši nejbližší poštu. Vybrat si také můžete zaslání balíčku pomocí služby: Zásilkovna. GLS Vám zásilku doručí v době od od 8:00 do 17:00 hod. O přesnějším čase doručení Vás budou kontaktovat telefonicky. O předání balíčku přepravci informujeme emailem a sms. Objednávku odesíláme, jakmile se nám částka připíše na účet.

Televize Prima ve smlouvách přiměla všechny IPTV operátory k zablokování přetáčení reklam. Tato změna se tedy dotkla i uživatelů Lepší.TV a to u všech stanic Primy ( Prima, CNN Prima News, Prima Cool, Prima Max, Prima Krimi, Prima Love, Prima Zoom a Prima Star)
Budete-li chtít sledovat tyto stanice zcela bez reklam, musíte si předplatit tuto funkci za 59 Kč v sekci "Mé služby".

Nemožnost přetáčet reklamy nás mrzí, ale museli jsme zákaz přetáčení reklam implementovat, jinak bychom nemohli stanice skupiny Prima vysílat. 

„Pokud bude divák sledovat nějaký pořad na Primě zpětně (třeba nahrávku nebo zpětné zhlédnutí pořadu), tak nebude moci přetáčet reklamy. Reklamní blok ovšem bude kratší než u živého vysílání. Pokud budete chtít, aby neviděl žádné reklamy na stanicích Primy, tak si bude muset za tuto funkci připlatit 59 Kč na měsíc"

V nastavení aplikace si můžete změnit řadu funkcí. Například:

• volbu jazyka,
• přepínání stanic pomocí šipek,
• čísla a pořadí stanic,
• obrázkový TV program (EPG),
• počet pořadů na stránku,
• kompletně hlavní stránku podle vašich preferencí
• nastavit profil každému členu rodiny,
• kvalitu obrazu
• i ty nejdetailnější filtry pořadů apod.

Některé ovládací funkce můžete vyčíst i v Manuálu pro Lepší.TV BOX.

Na typu internetového připojení nezáleží, Lepší.TV Vám bude fungovat s jakýmkoliv připojením, které máte doma. Díky moderního formátu HEVC/H.265, jsme schopni docílit plynulého a stabilního přehrávání HD přenosu i při nízkém datovém toku.

Pro plynulé přehrávání doporučujeme minimální rychlost:

• Standardní kvalita obrazu: 1,2 Mb/s
• HD rozlišení: 3 Mb/s
• FULL HD: 5 Mb/s

Proto doporučujeme, abyste si rychlost Vašeho internetu ověřili u svého poskytovatele internetového připojení.

Poskytujete také internetové připojení?
Internetové připojení bohužel neposkytujeme. Poskytujeme pouze službu Lepší.TV. 

Ne. Jednoduše si u objednávky zvolíte délku předplatného a dále vše zadáte podle instrukcí. Je to jednoduché, rychlé a k ničemu se nezavazujete. 

TV kanály obsažené v balíčku si pustíte kdekoli v rámci EU po dobu 24 hodin a 7 dní v týdnu. Hlavní výhodou je sledování bez reklam. Na kanálech HBO jsou vysílány nejnovější filmy z kin, hollywoodské trháky, animované filmy a seriály pro děti, vybrané seriálové maratony nebo rodinné filmy. Kanály Cinemax vás potěší nabídkou amerických a mezinárodních filmů různorodých žánrů, tituly nezávislých studií nebo oceňovanými festivalovými snímky. Jsou k dispozici filmy a seriály jako: Harry Potter celá sága, Hra o trůny, Sedmilhářky, Služebnice, filmy ze Marvel studia a další. Více o balíčku HBO a HBO MAX.

V případě, že máte zájem o balíček HBO, který obsahuje HBO, HBO2, HBO3
HBO MAX, Cinemax a Cinemax 2 prosím postupujte následovně:

1, Přihlásíte se do Lepší.TV na webových stránkách
2, Jděte do sekce "Mé služby"
3, Kliknete na obdelníček Předplatit další období
4, Vyberete si HBO a Cinemax
5, Zvolte si způsob úhrady
6, Zaplaťte.

Ještě nemám Lepší.TV:

Službu si objednáte na naši webové stránce www.lepší.tv, kliknutím na ikonku "Objednat" na horní liště. Přikládáme Vám i odkaz - Objednat.

Jak postupovat v objednávce?

1, Zvolte, co vše si chcete objednat: službu Lepší.TV. S HBO? S Lepší.TV BOXem?

2, Vyplňte registrační údaje: e-mail a heslo.

3, V posledním kroku si vyberte způsob úhrady a službu uhraďte.

Při prvotní objednávce to nelze. Nejdříve si musíte zakoupit základní balíček CZ nebo SK. K němu si můžete objednat filmový balík HBO, se kterým získáte i filmové stanice Cinemax 1 a 2.

HBO samostatně můžete objednat až od druhého měsíce. V kartě "Mé služby" si předplatíte jen HBO bez Lepší.TV.

Ne, vždy ne. Pokud máte Smart TV, Lepší.TV BOX nebudete potřebovat. Ve vaší chytré televizi (Smart TV) si aplikaci Lepší.TV jen zadarmo stáhnete. U objednávky stačí vybrat jen službu Lepší.TV, případně HBO, ale bez našeho TV BOXu. Následně objednávku dokončíte. 

Jestli vlastníte televizi staršího typu, tak si Lepší.TV BOX objednete. Díky našemu Lepší.TV BOXu najednou budete mít chytrou televizi se všemi funkcemi.

Ano, přes Lepší.TV můžete sledovat pořady v SD, HD i Full HD kvalitě. Některé stanice dokonce vysílají ve kvalitě 4K.

K vysílání ve Full HD kvalitě používáme jako jedni z mála kodek H.265, který k dokonalému obrazu potřebuje minimální datový tok, a to 3 Mbit/s.
V praxi to pro Vás znamená, že i když sledujete pořady ve Full HD kvalitě, nezatěžujete tím své internetové připojení.

Kvalitu si můžete nastavit při vysílaném pořadu, když stisknete tlačítko 0 na Vašem dálkovém ovladači.

V PC doporučujeme sledovat přes webový prohlížeč. Pro větší pohodlí u sledování Lepší.TV, jsme na kodeku H.264 nastavili HD kvalitu, aby jste si i zde mohli obraz vychutnat.

Když si na našich webových stránkách kliknete na odkaz se stanicemi, informace o nejvyšší dostupné kvalitě vysílání naleznete u každé z nich. 

Nikoliv, z legislativních důvodů není možné mít Českou i Slovenskou programovou nabídku.
Pokud chcete Českou nabídku, přijdete o stanice: Markíza, Joj a Doma a pokud chcete naopak Slovenskou nabídku, přijdete o klasické stanice Novy a Primy. V každé nabídce najdete jinou programovou strukturu - Česká nabídka; Slovenská nabídka.

Za sledování televize přes internet (IPTV) se dle ministerstva kultury platit nemusí.

Pokud máte IPTV služby v tabletu, mobilu nebo na PC - Dle zákona rozhlasovému nebo televiznímu poplatku nepodléhají: „Zařízení technicky způsobilá k individuálně volitelné reprodukci televizního vysílání pouze v případě, je-li šířeno jinak než prostřednictvím vysílačů nebo družicových a kabelových systémů.“

Zdroj

Do televize se Lepší.TV BOX zapojí pomocí kabelu HDMI (je možné připojit jej i pomoci AV kabelu, ale v tomto případě je pravděpodobný pokles kvality). Poté je nutné zařízení připojit k internetu a to nejlépe pomocí ethernet kabelu, případně Wi-Fi. (V tomto případě však doporučujeme připojení přes LAN). Důležitým krokem, je také zapojení napájení. Poté je již TV BOX připraven k použití. Pokud Vám něco není jasné, podívejte se na video, které dopodrobna popisuje postup zapojení.

Lepší.TV BOX lze v jednu chvíli připojit pouze k jedné televizi. Pokud nemáte Smart TV, tak je zapotřebí pořídit tolik Lepší.TV BOX-ů, na kolika televizích chcete Lepší.TV sledovat.
Služba současného sledování je poté zpoplatněna 99 Kč měsíčně. Tuto službu si můžete přiobjednat v sekci Mé služby. 

Pro maximální pohodlí při ovládání lze připojit bezdrátovou myš a klávesnici, popřípadě klávesnici s touchpadem, která bude s TV BOXem propojena pomocí bezdrátového připojení. Připojení lze provést také pomocí USB kabelu, nicméně bezdrátové připojení je pohodlnější kvůli vzdálenosti zařízení. 

Lepší.TV BOX umožňuje využití služby Lepší.TV i na televizích, které nepatří mezi podporovaná zařízení a nelze do nich tedy stáhnout aplikaci Lepší.TV. Díky vstupům pro AV nebo HDMI, je možné Lepší.TV BOX využívat na všech typech televizorů včetně starších modelů. Připojení je navíc velmi snadné a intuitivní. Pro pohodlné sledování Vašich oblíbených TV stanic Vám tak stačí pouze Lepší.TV BOX, internet a televizor.

Specifikace LEPŠÍ.TV BOXU

V takovýchto případech lze Lepší.TV BOX zapojit pomocí AV kabelu. Pokud máte starší TV a nepodporuje toto zapojení, lze využít redukce Scart, do které se AV kabel zapojí. AV kabel i Scart redukci lze koupit v naprosté většině elektro obchodů nebo na vyžádání přímo u nás.

Z důvodu, že nová verze youtube již není s TV BOXem kompatibilní, zasíláme Vám ke stažení aktualizaci: https://www.lepší.tv/ke_stazeni/youtube_2.02.14.apk 
Tuto verzi si můžete stáhnout na USB a poté nainstalovat do Vašeho zařízení.