Časté dotazy / Nedaří se mi přihlásit, zapomněl/a jsem heslo nebo jméno!

Nedaří se mi přihlásit, zapomněl/a jsem heslo nebo jméno!

Pokud se nemůžete přihlásit, vyzkoušejte postupně tyto TIPY:

  • Zadáváte správné heslo? Pro zobrazení hesla zmáčkněte ikonku ve tvaru oka hned vedle zadávaného hesla. (Pozor na tlačítka na klávesnici - CapsLook a NumLock)
  • Zadáváte správné uživatelské jméno/email? - Pokud máte více emailů, ujistěte se, že používáte ten správný.
  • Stále bez úspěchu? - Zvolte Neznám heslo, kde následně vyplňte jeden nebo více z požadovaných údajů. Nové Heslo Vám bude zasláno na e-mail nebo jako SMS. Nové vygenerované heslo má platnost jen do konce dne! Je potřeba si ho v nastavení hned změnit.
  • Myslíte, že je Váš problém technického rázu? – Ujistěte se, že je Vaše zařízení v optimálním stavu, vyčistěte mezipaměť a restartujte zařízení.

Při ztrátě všech přihlašovacích údajů se obraťte na zákaznickou podporu Lepší.TV (podpora@lepsi.tv).

Zaslané vygenerované heslo nefunguje. Co mám dělat?

Ještě jednou si zkontrolujte, zda zadáváte heslo a uživatelské jméno správně. V případě, že vygenerované heslo negunguje, pošlete nám prosím na podpora@lepsi.tv tyto údaje:

  • přihlašovací jméno
  • vygenerované heslo
  • čas, kdy jste si o heslo zažádali
  • informaci, z kterého internetového prohlížeče jste si heslo nechali vygenerovat.

Videonávod:

Pomohla Vám tato informace?
Zpět do častých dotazů
  Slovensko Slovensko   Anglicky Anglicky   Polsko Polsko   Chorvatsko Chorvatsko