• Zadáváte správné heslo? Pro zobrazení hesla zmáčkněte ikonku ve tvaru oka hned vedle zadávaného hesla. (Pozor na tlačítka na klávesnici - CapsLook a NumLock)
• Zadáváte správné uživatelské jméno/email? - Pokud máte více emailů, ujistěte se, že používáte ten správný.
• Stále bez úspěchu? - Zvolte Neznám heslo, kde následně vyplňte jeden nebo více z požadovaných údajů. Nové Heslo Vám bude zasláno na e-mail nebo jako SMS. Nové vygenerované heslo má platnost jen do konce dne! Je potřeba si ho v nastavení hned změnit.
• Myslíte, že je Váš problém technického rázu? – Ujistěte se, že je Vaše zařízení v optimálním stavu, vyčistěte mezipaměť a restartujte zařízení.

Při ztrátě všech přihlašovacích údajů se obraťte na zákaznickou podporu Lepší.TV (podpora@lepsi.tv).

Ještě jednou si zkontrolujte, zda zadáváte heslo a uživatelské jméno správně. V případě, že vygenerované heslo negunguje, pošlete nám prosím na podpora@lepsi.tv tyto údaje:

• přihlašovací jméno
• vygenerované heslo
• čas, kdy jste si o heslo zažádali
• informaci, z kterého internetového prohlížeče jste si heslo nechali vygenerovat.