Často kladené dotazy

Proč nemám službu aktivní, když jsem zaplatil/a?

Doba doručení platby na náš účet se liší v závislosti na Vámi zvolené platební metodě. Ihned jakmile platbu obdržíme, budou Vaše služby opět aktivní. Orientační doba trvání připsání částky je následující:

  • Převodním příkazem, internetové bankovnictví (1-2 dny)
  • Platební kartou (vesměs ihned)
  • Twisto (ihned po obdržení potvrzení o platbě)
  • Složenkou (2-3 dny)
  • Mobilem (pouze T-Mobile, Vodafone, O2 v rámci ČR) (pár hodin)
  • QR kódem (až 3 pracovní dny)

Pokud služba nebude aktivní delší dobu než je uvedeno u použité platební metody, pošlete nám fotokopii Vašeho dokladu o provedené platbě na podpora@lepsi.tv a my Vám rádi pomůžeme.
Mějte na paměti, že je nutné zaplatit přesnou částku, kterou naleznete v sekci "Mé služby" a zadat správný variabilní symbol. V případě, že tomu tak nebude, platba nebude automaticky zaúčtována.

Pokud jste nezadali správný nebo dokonce žádný variabilní symbol, platba se nemá jak zaúčtovat a je tedy nutné poslat nám oficiální potvrzení o proběhlé transakci, aby bylo možné platbu dohledat a spárovat s Vašim uživatelským účtem.

Pomohla Vám tato informace?
  Slovensko Slovensko   Anglicky Anglicky   Polsko Polsko   Chorvatsko Chorvatsko