Kontakt

Službu si objednáte na www.lepší.tv a postup je jednoduchý.

1. Vyberte si Lepší.TV balíček a případně přidejte HBO, doplňkové služby nebo Lepší.TV box
2. Vyplňte e-mail a heslo
3. Vyberte způsob úhrady a částku zaplaťte

TIP: Pro okamžitou aktivaci služeb doporučujeme platbu přes platební kartu.

Je nám líto, že již nechcete využívat naší Lepší TV. Rozhodnutí respektujeme, smíme vědět proč jste takto rozhodli? Zdá se Vám cena za Lepší TV vysoká? Máte nějaké potíže se sledováním Lepší TV? Programová nabídka Lepší TV Vám nevyhovuje? Služeb Lepší TV by nevyužil nikdo z Vaší rodiny, nebo přátel?

Jakmile obdržíme zpětnou vazbu, tak vám poradíme jak službu ukončit.

Děkujeme Vám za odpověď.  

Nejrychlejším a doporučeným způsobem uhrazení našich služeb je platba platební kartou, díky které máte služby aktivní zpravidla ihned.

Další způsoby plateb mohou zaznamenat určitou prodlevu:

• Převodním příkazem, internetové bankovnictví (až 3 pracovní dny)
• Platba převodem ze zahraničí (až 5 pracovních dní)
• Složenkou ( až pracovní 4 dny)
• Mobilem (pouze T-Mobile a Vodafone) (pár hodin, cca. do 4)
• QR kódem (až 3 pracovní dny)

Pro hladké zaúčtování Vaší platby je nezbytné vždy uvést svůj variabilní symbol a uhradit přesnou částku, kterou naleznete v sekci Mé služby.

Platba se nezdařila, nebo čekáte na aktivaci déle, než je zmíněná lhůta? Napište nám na podpora@lepsi.tv a my se na to podíváme.
Poradíme si i s nesprávně zadaným variabilním symbolem, akorát ke svému e-mailu připojte fotokopii z banky o potvrzení platby a rádi ji dohledáme.

Ano, máte. Vztahuje se však pouze na úvodní platbu 1 Kč, na další platby se garance nevztahuje. Lepší.TV je poskytována bez smlouvy a tedy nepodléhá 14denní zákonné lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

Platbu za služby Lepší.TV můžete provést několika způsoby - platební kartou, bankovním převodem, mobilem nebo složenkou. Níže se dočtete více informací ke každému způsobu platby:

Pro předplacení služeb tedy postupujte následovně:

• Přihlaste se do Lepší.TV.
• Klikněte na své jméno v pravém horním rohu.
• Vyberte "Mé služby".
• Klikněte na "Předplatit další období"

Platby se párují automaticky. Pokud jste tedy zadali správné platební údaje, částku i VS, platba se zaúčtuje automaticky a nemusíte se tedy o nic start. 

Jako náš uživatel si můžete platební metodu změnit po přihlášení v sekci "Mé služby".

Videonávod:

Instalaci aplikace Lepší TV je možno provést třemi způsoby:

1. Aplikace je v TV. Pokud se naše aplikace nachází mezi aplikacemi v TV (najdete pomocí domečku na dálkovém ovládači), stačí na aplikaci jen kliknout a po spuštění aplikace se do ní přihlásit a Lepší TV můžete začít sledovat.

2. Aplikace není v TV. Pokud aplikaci nenajdete mezi aplikacemi v TV, otevřete si obchod s aplikacemi v TV (Google Play, LG content apod.). Většinou se do obchodu s aplikacemi dostaneme přes ikonku APPS. Po té aplikaci vyhledejte a nainstalujte. Po instalaci je postup stejný, jako v kroku 1.

3. Aplikace není dostupná v televizi ani v obchodě. Pro Android TV si můžete aplikaci stáhnout přímo z našeho webu. Nahrajte aplikaci na jednotku USB nebo externí pevný disk a poté ji nainstalujte do televizoru. Když se aplikace objeví v nabídce, postupujte podle kroku 1.

 Pokud vám žádný ze způsobů neumožňuje aplikaci nainstalovat, můžete využít našich služeb prostřednictvím vestavěného webového prohlížeče zařízení nebo doporučujeme zakoupit a připojit náš LEPŠÍ.TV BOX, který vám umožní vychutnat si všechny bezkonkurenční funkce ve velmi jednoduchý způsob!

Ano. S Lepší.TV můžete své služby využívat až na třech zařízeních, základní podmínkou je aktivování doplňkové služby Sledování až na 3 zařízeních současně. Bez této služby je možné Lepší.TV sledovat pouze na 1 zařízení v jeden okamžik. Tuto aktivaci můžete provést v sekci Mé služby a vyjde na pouhých 99 Kč měsíčně.

Díky službě Sledování až na 3 zařízeních současně můžete sledovat naše služby na libovolných zařízeních a každý si tak doma přijde na své. Využijete ji jak při jakémkoliv balíčku, tak při HBO.

Výjimka se týká stanic Primy a Novy, u kterých je toto sledování omezeno na 2 zařízení.
V takový moment pak můžete zvolit kombinaci:

2x Prima + 1x libovolná jiná stanice
2x Nova + 1x libovolná jiná stanice

A nebo třeba 3x Eurosport :)

Zase se Vám stalo, že jste nestihli oblíbený program? S Lepši.TV to vůbec nevadí! Jednoduše si ho pustíte znova pomocí funkce zpětné zhlédnutí, která umožňuje sledovaní programů 7 až 30 dní zpětně, záleží na konkrétní TV stanici. V některých případech budete mít programy k dispozici až 100 dní.

Funkce zpětného zhlédnutí je dostupná jen v období, kdy máte službu Lepši.TV aktívní.

Všechny filmy, seriály a programy ukládáme do archívu, který je součástí služby Lepši.TV. V aplikaci ho najdete pod názvem "Videotéka". Právě z ní si můžete v pokoji pustit cokoliv zpětně od začátku až do konce, nebo více dílů najednou.

Právě běžící program v TV spustíte od začátku pomocí čtverečku na dálkovém ovládači.

Lepší.TV nabízí až 162 TV stanic. Na odkaze níže naleznete kompletní  programovou nabídku CZ balíčků včetně informace,  kolik dní zpětně lze jakou stanici sledovat.

Přehled televizních stanic.

Televize Prima na základě svých licenčních podmínek neumožňuje přetáčení reklam.
Tyto podmínky platí plošně u všech operátorů a týkají se všech stanic, které Prima vysílá (Prima, CNN Prima News, Prima Cool, Prima Max, Prima Krimi, Prima Love, Prima Zoom a Prima Star).

Zmíněné omezení se týká i zpětného přehrávání a sledování nahraných pořadů. V těchto případech je však reklamní blok kratší.

Chcete-li sledovat stanice Prima ve zpětném sledování zcela bez reklam, nabízíme v sekci Mé služby možnost dokoupení doplňkové služby Stanice Prima bez reklam za 75 Kč.

Velice nás mrzí, že bylo nutné zákaz přetáčení reklam implementovat. V opačném případě bychom ale porušili licenční podmínky a nemohli stanice skupiny Prima vysílat.
 

V aplikaci Lepší.TV si můžete změnit řadu funkcí. 

Například:

• Volbu jazyka
• Přepínání stanic pomocí šipek
• Čísla a pořadí stanic
• Obrázkový TV program (EPG)
• Počet pořadů na stránku
• Zobrazení kategorií na hlavní stránce dle vašich preferencí
• Nastavení profilu každému členu rodiny
• Kvalitu obrazu 
• Rychlost přehrávání
• Zrychlení samotné aplikace
• Detailní filtrování pořadů

Některé ovládací funkce můžete vyčíst i v Manuálu pro Lepší.TV BOX.

Zásilku s Lepší.TV BOXem doručujeme kurýrem společnosti GLS až k Vám domů, Českou poštou na Vaši nejbližší poštu. Vybrat si také můžete zaslání balíčku pomocí služby Zásilkovna. 
GLS Vám zásilku doručí v době od od 8:00 do 17:00 hod. O přesnějším čase doručení Vás budou kontaktovat telefonicky. O předání balíčku přepravci informujeme emailem a SMS. Objednávku odesíláme, jakmile se nám Vámi poslaná částka připíše na účet.

Vrácení částky již není možné z důvodu souhlasu obchodních podmínek při aktivaci služeb:

Uživatel bere na vědomí, že služba je poskytována bez závazku a může ji kdykoliv přestat využívat. Současně výslovně souhlasí s tím, aby poskytování služby bylo zahájeno okamžitě po zaplacení, a potvrzuje, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Vzhledem k tomu, že služba je tímto plně poskytnuta, uhrazená částka se nevrací.

Z licenčních důvodů bohužel nelze mít u jednoho uživatelského účtu najednou aktivní českou i slovenskou programovou nabídku. Pro každou zemi nabízíme rozdílné stanice. Kompletní seznam nabídek naleznete na odkazech níže.

Česká nabídka
Slovenská nabídka
 

Pokud již máte aktivní jednu z nabídek a chtěli byste ji vyměnit za druhou, rádi vám pomůžeme. Stačí nám tento požadavek poslat na podpora@lepsi.tv a programovou nabídku obratem změníme. Musíme vás však upozornit, že jde o jednorázovou výměnu, kterou již poté nelze vrátit zpět.

Lepší.TV můžete sledovat nejen v Česku, ale také kdekoliv v rámci Evropské unie. Stačí mít dostatečné internetové připojení.

Mimo Evropskou unii nejsme schopni dostupnost našich služeb zaručit, jelikož jsme vázáni licenčními podmínkami nabízených stanic.

Lepší.TV můžete sledovat na jakémkoliv zařízení, které je připojené k dostatečně rychlému internetu. Podporujeme tato zařízení:

• Všechny výrobce Smart TV i Chromecast.
• Všechny počítače a notebooky.
• Všechny chytré mobilní telefony a tablety.
• I staré televize, ke kterým připojíte Lepší.TV Box - což je malé zařízení, které promění Vaši televizi na multimediální centrum.
• Apple TV - přes AirPlay.
• Amazon Fire TV Stick.

Podmínkou je, aby zařízení šlo připojit na internet. 

Na kompletní seznam podporovaných zařízeních se můžete podívat v sekci "Podporovaná zařízení".

 Na typu internetového připojení nezáleží. Lepší.TV vám bude fungovat s jakýmkoliv připojením, ať už doma nebo na cestách. Díky použití nejmodernějších technologií a kodeku HEVC/H.265 jsme schopni docílit plynulého a stabilního přehrávání bez sekání i při nízké rychlosti internetu.

Pro plynulé přehrávání doporučujeme minimální rychlost:

Standardní kvalita obrazu: 1,2 Mb/s
HD rozlišení: 3 Mb/s
FULL HD: 5 Mb/s

Poskytujete také internetové připojení?

Internetové připojení neposkytujeme. Lepší.TV vám ale bude fungovat s internetem od jakéhokoli poskytovatele. 

Zrušení účtu ke službě Lepší.TV probíhá e-mailovou žádostí na podpora@lepsi.tv.

Dochází ke smazání osobních údajů v souladu s GDPR, tedy

• Jméno, příjmení, adresa, telefon, email, firma, IČO
• Klíče k automatickým platbám

Zachovány jsou

• Některé technické údaje (IP adresy, ID zařízení, zamaskované číslo platební karty) za účelem detekce opakovaného nároku na slevové akce
• Faktury a osobní údaje na fakturách za účelem splnění zákonné povinnosti
• Údaje o sledování stanic za účelem smluvního poskytnutí dat stanicím
• Obsah komunikace se zákaznickou podporou

Pro předplacení dalšího období nebo nových služeb klikněte ZDE

Platební údaje případně naleznete níže, nezapomeňte však na vyplnění správného Variabilního symbolu, aby se platba k Vašemu účtu přiřadila.

CZ:
Číslo účtu: 2900628695
Kód banky: 2010
IBAN: CZ3420100000002900628695
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

EUR:
Číslo účtu: 2401199873
Kód banky: 2010
IBAN: CZ3820100000002401199873
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

ADRESA:
Lepší.TV
Úprkova 1/25
702 00 Ostrava 2

Při prvotní objednávce to nelze. Nejprve je nutné si předplatit jeden ze základních balíčků - MINI, KLASIK nebo TOP. K němu můžete přidat balíček HBO, se kterým získáte stanice HBO, HBO 2, HBO 3, Cinemax 1 a 2 a přístup do videotéky HBO Max.

Samostatně lze balíček HBO objednat až od druhého měsíce. V sekci "Mé služby" stačí zrušit předplatné Lepší.TV a předplácet pouze balíček HBO.

Týká se LG TV.

Ne, vždy ne. Pokud máte Smart TV, Lepší.TV BOX nebudete potřebovat. Ve Vaší chytré televizi (Smart TV) si aplikaci Lepší.TV jen zadarmo stáhnete. U objednávky stačí vybrat jen službu Lepší.TV, případně HBO, ale bez našeho TV BOXu. Následně objednávku dokončíte. 

Jestli vlastníte televizi staršího typu, tak si Lepší.TV BOX objednejte. Díky našemu Lepší.TV BOXu najednou budete mít chytrou televizi se všemi funkcemi.

Nikoliv. Lepší.TV je zcela bez závazku, tudíž nejste vázáni dlouhými smlouvami.
Jednoduše si u své objednávky vyberete typ služby a libovolnou délku předplatného. 
Následně si zvolíte způsob své platby a než se nadějete, služby máte aktivní!

Ano, přes Lepší.TV můžete sledovat pořady v SD, HD i Full HD kvalitě. Některé stanice dokonce vysílají ve kvalitě 4K.

K vysílání ve Full HD kvalitě používáme jako jedni z mála kodek H.265, který k dokonalému obrazu potřebuje minimální datový tok, a to 3 Mbit/s.
V praxi to znamená, že i když sledujete pořady ve Full HD kvalitě, nezatěžujete tím své internetové připojení.

Kvalitu si můžete nastavit při vysílaném pořadu, když stisknete tlačítko 0 na Vašem dálkovém ovladači. V aplikaci či webovém prohlížeči klikněte na nastavení (ozubené kolečko) a zvolte požadovanou kvalitu.

V PC doporučujeme sledovat přes webový prohlížeč. Pro větší pohodlí u sledování Lepší.TV, jsme na kodeku H.264 nastavili HD kvalitu, aby jste si i zde mohli obraz vychutnat.

Od 02/2024 nově umožňuje Lepší.TV v nejnovějších verzích webových prohlížečů Chrome, Edge a Opera nastavit kvalitu obrazu až na Full HD rozlišení. Vaše oblíbené pořady budou díky ostřejšímu a detailnějšímu obrazu vypadat skvěle. Podpora rozlišení Full HD je možná pouze v případě, že hardware počítače podporuje dekodér HEVC. 

Když si na našich webových stránkách kliknete na odkaz se stanicemi, informace o nejvyšší dostupné kvalitě vysílání naleznete u každé z nich. 

TV kanály obsažené v balíčku si pustíte kdekoli v rámci EU po dobu 24 hodin a 7 dní v týdnu. Hlavní výhodou je sledování bez reklam. Na kanálech HBO jsou vysílány nejnovější filmy z kin, hollywoodské trháky, animované filmy a seriály pro děti, vybrané seriálové maratony nebo rodinné filmy. Kanály Cinemax vás potěší nabídkou amerických a mezinárodních filmů různorodých žánrů, tituly nezávislých studií nebo oceňovanými festivalovými snímky. Jsou k dispozici filmy a seriály jako: Harry Potter celá sága, Hra o trůny, Sedmilhářky, Služebnice, filmy ze Marvel studia a další. K tomu navíc obrovská videotéka HBO Max. Více o balíčku HBO a videotéce HBO Max.

V případě, že máte zájem o balíček HBO, který obsahuje HBO, HBO 2, HBO 3
Cinemax a Cinemax 2 a videotéku HBO Max, prosím postupujte následovně:

1. Přihlásíte se do Lepší.TV na webových stránkách
2. Jděte do sekce "Mé služby"
3. Kliknete na obdelníček Předplatit další období
4. Vyberete si HBO a Cinemax
5. Zvolte si způsob úhrady
6. Zaplaťte.

Pokud ještě nemáte Lepší.TV:

Službu si objednáte na naši webové stránce www.lepší.tv, kliknutím na ikonku "Objednat" na horní liště. Přikládáme Vám i odkaz - Objednat.

Jak postupovat v objednávce?

1, Zvolte, co vše si chcete objednat: službu Lepší.TV. S HBO? S Lepší.TV BOXem?

2, Vyplňte registrační údaje: e-mail a heslo.

3, V posledním kroku si vyberte způsob úhrady a službu uhraďte.

Za sledování televize přes internet (IPTV) se dle ministerstva kultury platit nemusí.

Pokud máte IPTV služby v tabletu, mobilu nebo na PC - Dle zákona rozhlasovému nebo televiznímu poplatku nepodléhají: „Zařízení technicky způsobilá k individuálně volitelné reprodukci televizního vysílání pouze v případě, je-li šířeno jinak než prostřednictvím vysílačů nebo družicových a kabelových systémů.“

Zdroj

1. Stáhněte operační systém z tohoto odkazu
2. Stáhněte a nainstalujte program USB Burning Tool z tohoto odkazu
3. Spusťte program USB Burning Tool
4. Program je standardně v čínštině, proto v horním levém rohu klikněte na druhé tlačítko zleva a zvolte "English". Rohraní se přepne do angličtiny
5. Nyní opět v levém horním rohu klikněte na: File -> Import image -> Vyberte operační systém, který jste stáhli v prvním kroku -> Otevřít
6. Připojte k PC/notebooku kabel, který má na obou koncích klasické USB
7. Na zadní straně Lepší.TV BOXu je výstup s označením "AV". Tento výstup má v sobě ukryté tlačítko, které potřebujete zmáčknout. Tlačítko nejde okem vidět, protože je úplně dole a k jeho zmáčknutí je potřeba párátko nebo podobný předmět. Doporučujeme mačkání tlačítka natrénovat, protože ho bude zapotřebí následujícím kroku
8. Odpojte od Lepší.TV BOXu všechny kabely (včetně napájení)
9. Zmáčkněte a držte tlačítko uvnitř AV vstupu a zároveň připojte k Lepší.TV BOXu USB kabel, který je připojen k PC (kabel zapojte v Lepší.TV BOXu do slotu s bílým USB vstupem). Stále držte tlačítko v AV vstupu a pusťte jej až po cca 10 vteřinách od připojení USB
10. V počítači by se Vám v programu USB Burning Tool mělo objevit rozpoznané zařízení. Nyní stačí kliknout v pravém horním rohu na tlačítko "Start"
11. Program automaticky udělá vše potřebné a následně oznámí, že má hotovo. V tuto chvíli lze Lepší.TV BOX klasicky zapojit a spustit
12. První spuštění Lepší.TV BOXu po takovémto přehrání operačního systému trvá delší dobu než obvykle (klidně i několik minut). Je to naprosto normální

1. Stáhněte operační systém z tohoto odkazu
2. Rozbalte zazipovaný soubor
3. Připojte k PC micro SD kartu a překopírujte na ní tři soubory z druhého kroku
4. Je důležité, aby na micro SD kartě byly pouze tyto tři soubory 
5. Odpojte napájení Lepší.TV BOXu a vložte do něj micro SD kartu
6. Na zadní straně Lepší.TV BOXu je výstup s označením "AV". Tento výstup má v sobě ukryté tlačítko, které potřebujete zmáčknout. Tlačítko nejde okem vidět, protože je úplně dole a k jeho zmáčknutí je potřeba párátko nebo podobný předmět. Doporučujeme mačkání tlačítka natrénovat, protože ho bude zapotřebí následujícím kroku
7. Zmáčkněte a držte tlačítko uvnitř AV vstupu a zároveň připojte k Lepší.TV BOXu zpátky napájení. Stále držte tlačítko v AV vstupu a pusťte jej až po cca 10 vteřinách od připojení napájení
8. Automaticky se spustí přeinstalace operačního systému a jakmile je hotovo, Lepší.TV BOX se resetuje a spustí už klasické uživatelské rozhraní
9. První spuštění Lepší.TV BOXu po takovémtoo přehrání operačního systému trvá delší dobu než obvykle (klidně i několik minut). Je to naprosto normální

Do televize se Lepší.TV BOX zapojí pomocí kabelu HDMI (je možné připojit jej i pomoci AV kabelu, ale v tomto případě je pravděpodobný pokles kvality). Poté je nutné zařízení připojit k internetu a to nejlépe pomocí ethernet kabelu, případně Wi-Fi. (V tomto případě však doporučujeme připojení přes LAN). Důležitým krokem, je také zapojení napájení. Poté je již TV BOX připraven k použití. Pokud Vám něco není dostatečně srozumitelné, podívejte se na video, které podrobně popisuje postup zapojení.

Lepší.TV BOX lze v jednu chvíli připojit pouze k jedné televizi. Pokud nemáte Smart TV, tak je zapotřebí pořídit tolik Lepší.TV BOX-ů, na kolika televizích chcete Lepší.TV sledovat.
Služba současného sledování s názvem Sledování až na 3 zařízeních současně je poté zpoplatněna 99 Kč měsíčně. Tuto doplňkovou službu si můžete přiobjednat v sekci Mé služby. 

Pro maximální pohodlí při ovládání lze připojit bezdrátovou myš a klávesnici, popřípadě klávesnici s touchpadem, která bude s TV BOXem propojena pomocí bezdrátového připojení. Připojení lze provést také pomocí USB kabelu, nicméně bezdrátové připojení je pohodlnější kvůli vzdálenosti zařízení. 

Lepší.TV BOX umožňuje využití služby Lepší.TV i na televizích, které nepatří mezi podporovaná zařízení a nelze do nich tedy stáhnout aplikaci Lepší.TV. Díky vstupům pro AV nebo HDMI, je možné Lepší.TV BOX využívat na všech typech televizorů včetně starších modelů. Připojení je navíc velmi snadné a intuitivní. Pro pohodlné sledování Vašich oblíbených TV stanic Vám tak stačí pouze Lepší.TV BOX, internet a televizor.

Specifikace LEPŠÍ.TV BOXU

V takovýchto případech lze Lepší.TV BOX zapojit pomocí AV kabelu. Pokud máte starší TV a nepodporuje toto zapojení, lze využít redukce Scart, do které se AV kabel zapojí. AV kabel i Scart redukci lze koupit v naprosté většině elektro obchodů nebo na vyžádání přímo u nás.

Z důvodu, že nová verze youtube již není s TV BOXem kompatibilní, zasíláme Vám ke stažení aktualizaci: https://www.lepší.tv/ke_stazeni/youtube_2.02.14.apk 
Tuto verzi si můžete stáhnout na USB a poté nainstalovat do Vašeho zařízení.

Sportovní přenosy závodů F1 a Moto GP nelze sledovat na stanicích Lepší TV. Můžete využít odkaz na sportovní stránky, kde je možno závody sledovat:

https://www.formula1.com/en-cz/subscribe-to-f1-tv?utm_campaign=PART_prenosy_F1_MotoGP&utm_medium=email&utm_source=newsletter

https://subscribe.motogp.com/en/subscribe?_adin=132415900&utm_campaign=PART_prenosy_F1_MotoGP&utm_medium=email&utm_source=newsletter

Děkujeme Vám za pochopení.

Opakované zasílání neidentifikovaných plateb bez návaznosti na objednávku služby považujeme za zneužívání platebního systému a vyhrazujeme si právo na předání příštích potencionálních plateb k prošetření odpovědným státním orgánům.

Chceme se Vám omluvit za způsobenou chybu v naší aplikaci s nemožností přepínat pořady číslicemi pří živém vysílání. Naší technici již pracují na odstranění závady. Bude ukončena v co nejbližším termínu. 

Děkujeme Vám za pochopení.