Nedaří se mi přihlásit
1. Jak se přihlásit
Na televizoru se můžete do Lepší.TV přihlásit několika způsoby:
Přihlášení pomocí e-mailu nebo uživatelského jména
Na přihlašovací obrazovce zadejte e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno, které používáte pro svůj účet Lepší.TV. Poté zvolte „Pokračovat k zadání hesla“, zadejte své heslo a přihlášení potvrďte.
Přihlášení pomocí QR kódu
Pokud nechcete přihlašovací údaje zadávat pomocí ovladače televizoru, můžete využít QR kód zobrazený na pravé straně obrazovky.
- Otevřete fotoaparát ve svém mobilním telefonu.
- Naskenujte QR kód zobrazený na televizoru.
- V telefonu otevřete zobrazený odkaz.
- Postupujte podle instrukcí na telefonu.
- Po dokončení se televizor automaticky přihlásí k Vašemu účtu Lepší.TV.
Přihlášení pomocí párovacího kódu
Pokud se Vám nedaří přihlásit, kontaktujte naši zákaznickou podporu a nadiktujte operátorovi tento kód. Po ověření Vaší totožnosti a uživatelského účtu Vás pomocí párovacího kódu můžeme přihlásit na dálku, takže nemusíte na televizoru zadávat e-mail ani heslo.
Párovací kód najdete na obrazovce pod textem „Přihlášení na webu“.
2. Zapomněl/a jsem heslo nebo uživatelské jméno
Pokud se nemůžete přihlásit, nejprve zkontrolujte:
Zadáváte správné heslo?
Zkontrolujte překlepy a velikost písmen. Velká a malá písmena se v hesle rozlišují. Pozor také na aktivní Caps Lock nebo Num Lock.
Zadáváte správný e-mail nebo uživatelské jméno?
Pokud používáte více e-mailových adres, ujistěte se, že zadáváte adresu použitou při registraci Lepší.TV.
Stále se nemůžete přihlásit?
Zvolte možnost „Neznám heslo“. Pro obnovení stačí vyplnit jeden z požadovaných údajů.
Dočasné heslo Vám následně zašleme na e-mail nebo telefonní číslo podle zvolené možnosti.
Dočasné heslo je platné pouze do konce daného dne. Vaše původní heslo zůstává nadále platné, pokud si jej sami nezměníte.
Maximální délka hesla je 20 znaků.
Pokud si nepamatujete žádný z údajů zadaných při registraci, kontaktujte naši zákaznickou podporu na podpora@lepsi.tv.
3. Vygenerované heslo nefunguje
Pokud Vám bylo zasláno nové dočasné heslo, ale stále se nemůžete přihlásit, nejprve zkontrolujte, zda správně zadáváte:
- uživatelské jméno nebo registrační e-mail,
- celé vygenerované heslo bez překlepů,
- správnou velikost jednotlivých písmen.
Nezapomeňte, že dočasné heslo je platné pouze do konce dne, kdy bylo vygenerováno.
Pokud heslo přesto nefunguje, kontaktujte nás na podpora@lepsi.tv a zašlete nám:
- své přihlašovací jméno nebo email,
- přibližný čas, kdy jste o nové heslo požádali.
Situaci následně prověříme.
